Pharma CLM

Closed Loop Marketing – маркетинг з замкнутим зворотнім зв’язком – система двосторонньої маркетингової комунікації, що задає цикл спілкування з Клієнтами (здійснюється при взаємодії sales force c цільовою аудиторією).

Основна перевага – інтеграція даних між CRM-системою (Proxima CRM) та системою електронної деталізації (e-Detailing). Даний механізм реалізується за типом двостороннього зв’язку та позбавляє від необхідності повторного введення інформації.

Переваги для sales force:

  • Простота та наочність подачі матеріалів під час візитів
  • Відсутність паперових носіїв інформації
  • Самостійний (автоматичний) збір додаткової інформації

Під час візитів Pharma CLM дозволяє відстежувати наступну інформацію:

  • Кількість проведених презентацій
  • Цільову аудиторію
  • Час перегляду презентацій або окремих слайдів в ході візиту
  • Інтерес та практичну користь наданої інформації для ЦА
  • Тривалість візиту (час кожної промоції по брендам і візитам в цілому)
  • Місце проведення презентацій
  • Отримання розширених знань про клієнта і його переваги з подальшою орієнтацією на його потреби
  • Планування персоніфікованих повідомлень
  • Підвищення ефективності наступних взаємодій