Pharma CLM

Closed Loop Marketing — маркетинг с замкнутой обратной связью — система двусторонней маркетинговой коммуникации, задающая цикл общения с Клиентами (осуществляется при взаимодействии sales force c целевой аудиторией).

Основное преимущество — интеграция данных между CRM системой (Pharma HRM) и системой электронной детализации (e-Detailing). Данный механизм реализуется по типу двухсторонней связи и избавляет от необходимости повторного ввода информации.

Преимущества для sales force:

  • Простота и наглядность подачи материалов в ходе визитов
  • Отсутствие бумажных носителей информации
  • Самостоятельный (автоматический) сбор дополнительной информации

В ходе визитов Pharma CLM позволяет отслеживать следующую информацию:

  • Место проведения презентаций
  • Количество проведенных презентаций
  • Целевую аудиторию
  • Время просмотра презентаций или отдельных слайдов в ходе визита
  • Интерес и практическая польза предоставляемой информации для ЦА
  • Продолжительность визита (время каждой промоции по брендам и визитам в целом)
  • Место проведения презентаций
  • Получение расширенных знаний о клиенте и его предпочтениях с последующей ориентацией на его потребности
  • Планирование персонифицированных сообщений
  • Повышение эффективности последующих взаимодействий