МНОГОКАНАЛЬНЫЙ МАРКЕТИНГ ДЛЯ ФАРМАЦЕВТИЧЕСКОГО МИРА

СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫЙ МНОГОКАНАЛЬНЫЙ МАРКЕТИНГ ДЛЯ ФАРМАЦЕВТИЧЕСКОГО МИРА

В современном гиперподключенном мире существует невероятное разнообразие способов получения и потребления контента, и маркетинговые компании во всем мире не боятся максимально использовать эти возможности. Благодаря инфраструктуре цифровой связи, используемой тысячами потребителей и коммерческих организаций по всему миру, изобретательность многоканального маркетинга (MCM) открыла маркетологам совершенно новое измерение эффективного охвата. Многие отрасли в мире взяли на вооружение эту новую, более надежную маркетинговую стратегию в сочетании со смежными технологиями, но того же нельзя сказать о фармацевтической сфере. Количеством движущихся переменных внутри вертикали чрезвычайно трудно управлять, а эффективное распространение медицинской информации уже является существующей проблемой.

Кроме того, по словам Вадима Янчарука, Директора департамента управления отношениями с клиентами компании Proxima Research, которая предоставляет всесторонние медицинские данные и технологии, а также является ведущим поставщиком решений MCM, многие фармацевтические компании склонны работать относительно старомодным образом; они продолжают использовать относительно аналогичные методики для осуществления своей маркетинговой деятельности. Это контрпродуктивно при конкуренции в нынешней глобализированной экономике. Чтобы помочь фармацевтическим корпорациям, поставщикам медицинских услуг и организациям здравоохранения, а также многим другим секторам отрасли преодолеть такие затруднения, Proxima Research предлагает чрезвычайно широкий ассортимент инновационных технологий и маркетинговых решений, которые были специально разработаны для удовлетворения потребностей учреждений здравоохранения.

Имея свыше 20 лет опыта работы с клиентами в более чем 40 странах, Proxima Research предлагает всестороннюю платформу MCM, которая легко интегрируется с маркетинговым и административным программным обеспечением, используемым различными организациями здравоохранения.

«Мы считаем, что существует потребность в более удобных каналах связи для медицинских работников, и наши решения эффективно способствуют этому изменению», — говорит Янчарук.

Компания уделяет большое внимание внедрению инноваций в области цифровых коммуникаций, обещая помочь медицинским работникам и сектору здравоохранения постоянно пользоваться преимуществами надежной системы MCM даже после окончания пандемии.

«Мы обеспечиваем оперативное внедрение и последовательную поддержку наших клиентов, адаптируя наши продукты и услуги в соответствии с их уникальными требованиями», — добавляет Яна Дьяченко, руководитель отдела маркетинга Proxima Research.

Интуитивно понятная платформа MCM компании дает клиентам возможность получить доступ к большому количеству каналов связи, включая мессенджеры WhatsApp, Viber и Telegram, электронную почту, рассылка SMS-сообщений, IP-телефонию и видеозвонки, и многим другим. Кроме того, Proxima Research разработала сложное синдицированное решение для баз данных поставщиков медицинских услуг/организаций здравоохранения под названием Axioma, вмещающее контакты более миллиона согласившихся медицинских работников и учреждений в 15 странах. Эта чрезвычайно обширная сеть медицинских специалистов постоянно обновляется и проверяется. Кроме того, с помощью Axioma клиенты также могут с легкостью выполнять процессы проверки данных в своих базах данных. Решение во всем соответствует правилам защиты данных и конфиденциальности регулирующих органов, при этом предоставляя компаниям удобство простой интеграции системы управления отношениями с клиентами, местной технической поддержки клиентов и быстрой обработки запросов. Proxima Research уделяет большое внимание гибкости и специализированному обслуживанию клиентов; так, ее многочисленный и чрезвычайно талантливый штат профессионалов использует свои обширные навыки управления отношениями с клиентами, бизнес-аналитики и исследования рынка, чтобы адаптировать каждое решение в соответствии с потребностями клиента.

Чтобы лучше разъяснить основные компетенции Proxima Research, Янчарук рассказывает о примере крупной международной фармацевтической компании Grindeks Group, которая сотрудничала с Proxima Research для разработки новых решений.

«Поскольку компания активно расширяла свое операционное пространство в странах Европейского Союза, ей был нужен надежный партнер по данным и технологиям во всем мире», — вспоминает он.

Выиграв тендер, компания Proxima Research целенаправленно работала над развертыванием ее системы управления отношениями с клиентами и Axioma в ИТ-инфраструктуре фармацевтической компании в 12 странах. Внедрение прошло очень гладко, и преимущества MCM, которые получил клиент, были очевидны почти сразу.

Обладая такими мощными возможностями MCM для отрасли здравоохранения, компания укрепила свои позиции в качестве одного из самых компетентных поставщиков ИТ-решений на современном маркетинговом рынке. В перспективе Proxima Research намерена улучшать интеграционные возможности своих решений с помощью более совершенных API-интерфейсов, а также анализировать и оптимизировать взаимодействие между профессионалами в отрасли. Географическая экспансия является еще одним ключевым направлением работы компании, цель которой в настоящее время состоит в расширении ее присутствия по всей Европе.

«Расширяя наше присутствие за рубежом, мы уделяем особое внимание поддержанию оптимального соотношения цены и качества», — заявляет Яна Дьяченко.

Которая также подчеркивает не имеющую равных круглосуточную поддержку клиентов для любых потребностей MCM в условиях современного высококонкурентного рынка.